Mensen maken het verschil en de kundige, betaalbare consultants van Komexo laten dat zien
De With Group is een toonaangevende machinebouwer voor pallet en parcel handling. Overtuigd van nut en noodzaak kozen zij enkele jaren geleden voor de implementatie van hun allereerste ERP oplossing: lsah. Oswald Broeksema, algemeen directeur: "De implementatie verliep stroef, verbrandde buitensporig veel budget en de livegang op 1 januari 2024 markeerde de start van een problematische toepassing van lsah." Oswald kende AB van een eerdere succesvolle samenwerking. Via zijn netwerk kreeg De With Group de implementatie-expertise van Komexo aangereikt. Oswald: "Ik zeg altijd: mensen maken het verschil! Kundige en betaalbare consultants van Komexo laten dat zien. Ze hebben ons 'on the job' begeleid zodat wij verder konden."
De With Group en parcel handling
De With Group in Ermelo is de naam waaronder Cekamon Saws en pewiSYS materlAL handling in 2023 zijn samengegaan als één krachtig bedrijf. Dit innovatieve bedrijf bouwt machines en systemen voor zowel de pallet- als parcelindustrie. Centraal in de dienstverlening voor beide logistieke stromen staan duurzame, efficiënte, innovatieve én ergonomische oplossingen voor de complete logistieke keten. Oswald: “In de parcelindustrie gaat het om inbound en outbound logistiek voor het laden en lossen van containers met daarin los op elkaar gestapelde dozen. Een bijzondere innovatie van ons is dat één operator met de pewiMOVER ERGO het logistieke werk ergonomisch verantwoord kan doen. Voor specifiek de palletindustrie bieden we oplossingen waarmee (pallet)bedrijven het sorteren, demonteren, repareren en produceren van pallets op efficiënte wijze kunnen organiseren en optimaliseren.” Opgeteld biedt De With Group een totaalpakket van producten, diensten ensystemen die bijdragen aan kosteneffectieve en op maat gemaakte oplossingen voor haar klanten met een groot accent op ergonomie en duurzaamheid.
Inrichting Isah kwam niet uit de verf
De With Group werkte jarenlang zonder ERP-oplossing en koos bewust voor de ERP-oplossing lsah. Oswald: “lsah is een goede ERP-oplossing, maar ik zeg altijd dat mensen het verschil maken. De consultants van lsah benaderden de implementatie theoretisch alsof wij uit een boekje moesten leren autorijden. Terwijl wij juist wilden dat zij samen met ons ‘on the job’ lsah zouden inrichten. Onze interne processen hadden we helder op een rij, maar de inrichtingdaarvan in lsah kwam niet uit de verf zoals wij die voor ogen hadden, terwijl de facturatie van de dienstverlening wel stevig doorliep.”
Komexo trok Isah vlot, tijdens het gebruik
Op 1 januari 2024 ging lsah live. Oswald: “Maar we liepen al snel vast in onze operatie, van voorraad tot en met productie. Eerder hadden we geen ERP-oplossing en konden we ondanks de problemen met lsah, snel terugvallen op onze oude werkwijze en de productie veiligstellen. Maar daar hadden we lsah natuurlijk niet voor aangeschaft! Nu hadden we ineens een ERP-systeem én een probleem.” Oswald had eerder goed samengewerkt met AB en is vanuit zijn netwerk in gesprek geraakt met Komexo, onderdeel van Smart Manufacturing Group (SMG) net als AB. Oswald: “Zij hebben, terwijl we al live waren, praktische en passende implementatieoplossingen uitgevoerd. De consultants waren daadkrachtig, snapten onze problematiek en pakten samen met ons verbeterpunten op wat al snel bijdroeg aan positieve operationele resultaten.” Oswald typeert Komexo als een open, zakelijke, begripvolle en oplossingsgerichte organisatie: “Hun consultants zijn transparant en denken met je mee. Het vriendelijke tarief was welkom omdat we voor de eerste implementatie al zo’n klap geld kwijt waren. Kortom: Komexo doet wat nodig is en neemt de gebruikers hierin mee. Bij Komexo krijg je dus waar voor je geld.”
Komexo maakt het verschil met snel werkende implementatie
Het was de insteek van Oswald om in lsah zo min mogelijk aan te passen om binnen de kaders van de bestaande ERP-oplossing te blijven. Oswald: “Het gehele procesen de informatie die we op elke werkplek nodig hebben binnen De With Group wilden we helder ingericht hebben in lsah. Zodat voor iedereen het proces helder is en de nodige informatie ter beschikking heeft. Daar ligt precies de kracht van Komexo. Ze veranderen zo min mogelijk in lsah en áls het nodig is, doen ze dat met een kleine aanpassing of scriptje. Komexo kijkt eerst naar wat je concreet nodig hebt als maakbedrijf en stelt dan voor om dit voor je te regelen in lsah. Hierbij houden ze
het gehele proces ook in de gaten. Bij de eerdere implementatie werkte het anders: alle mogelijkheden werden geschetst en wij moesten dan maar kiezen, zonder te weten wat voor gevolgen dat heeft verderop in het proces, waardoor eerdere keuzes later weer teruggedraaid moesten worden met alle gevolgen van dien. Dat werkt gewoon niet, wat wij nodig hadden is een consultant waarmee je op de praktische inhoud spart en vervolgens een goede keuze maakt die verderop in het proces niet voor problemen zorgt. Komexo is sterk in die praktische overlegaanpak.”
Daadkrachtige en operationeel ondersteunde aanpak
Oswald schetst dat de consultant van Komexo daadwerkelijk naast de praktische gebruikers van de With Group is gaan zitten: “Ze vroegen concreet: wat heb je nodig en waarom? Hierbij maakten ze een helder onderscheid tussen wensen (nice to have) én wat de gebruiker daadwerkelijk nodig heeft (need to have). Kortom, de focus op nut en noodzaak. Viel die keuze positief uit? Dan regelden zij dit direct en legden zij de aanpassing in lsah uit op een manier die iedereen snapt. Hun daadkrachtige en operationeel ondersteunende aanpak bespaarde ons ook nog eens veel geld. De consultant die je krijgt is cruciaal voor het resultaat en daarin maken de consultants van Komexo het verschil.”
Praktijkadvies voor maakbedrijven
Tot slot heeft Oswald een praktisch advies voor andere maakbedrijven die misschien ook moeite hebben met implementatie van een ERP-oplossing: “Het is heel lastig om helder te krijgen waar het hem dan in zit, omdat je niet altijd goed overziet waar je in het implementatieproces zit. Tijdens het implementatieproces kom je al doende tot nieuwe inzichten en je band met de consultant groeit. Maar merk je gaandeweg dat wat de organisatie nodig heeft niet opgeleverd wordt? Dan twijfel je eerst of dat aan de consultant ligt of aan je eigen mensen. Mijn advies? Stel jezelf de vraag:
Betaal ik voor inspanningen of betaal ik voor het goed werkbaar opleveren van het ERP systeem? Als je alleen voor inspanningen van de consultant betaalt, dan is het tijd om over te stappen. Dat is een lastig besluit, want er zit dan vaak al veel tijd en geld in en je bent al een eind op weg met een partij. Toch zeg ik: volg hierin je gevoel en stel voor jezelf een deadline als de concrete opleveringsvragen niet beantwoord worden. Ik zeg het nogmaals: mensen maken het verschil en dat heeft Komexo laten zien!”
03
Uitmuntendheid in de betonindustrie dankzij het innovatieve gebruik van KomexoBeton.